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Stiftung Warentest

Schlechtes Ergebnis für Versandapotheken

Hamburg, 24.10.2017
Apotheke online, Versandapothele

7 von 18 Versandapotheken sind bei einem Test der Stiftung Warentest mangelhaft, zwei weitere ausreichend. 

Gerade jetzt in der Erkältungszeit boomen die Online-Versandapotheken. Meist locken sie mit preislichen Nachlässen, oft sitzen sie im europäischen Ausland und können Medikamente günstiger anbieten. Oftmals muss "nur" das Rezept per Brief an die Apotheke geschickt werden. Jetzt hat Stiftung Warentest die gängigen 18 Versandapotheken unter die Lupe genommen.

Beratung ist Pflicht

Selbst die besten Arzneiversender schnitten nur befriedigend ab. Schwach ist vor allem die fachliche Beratung, so die Prüfer. Viele Versender wiesen nicht ausreichend auf mögliche Wechselwirkungen bei den bestellten Medikamenten hin und hinterfragten zu wenig, ob gewünschte rezeptfreie Mittel für Patienten geeignet sind. Das ist notwendig, um Arzneimittelrisiken zu vermeiden und auch für Versandapotheken Pflicht.

So funktioniert der Test

Die Apothekenbetriebsordnung verlangt von Vor-Ort- wie von Versandapotheken bei der Abgabe von Medikamenten ausdrücklich "Information und Beratung" – auch zu Neben- und Wechselwirkungen. Bei rezeptfreien sollen Apotheker klären, welches individuell infrage kommt. Um ihr fachliches Können zu prüfen, stellten die Tester den Versendern verdeckt sieben Aufgaben. Einige davon wurden den telefonischen Beratungs-Hotlines gestellt, insgesamt drei betrafen rezeptpflichtige Medikamente. Das Ergebnis ist ernüchternd. Keine Versandapotheke schneidet fachlich gut ab, zum Teil wurde nicht einmal auf bedrohliche Wechselwirkungen hingewiesen.

Befriedigender Test-Sieger

Bester im Test, aber auch nur befriedigend, ist die Europa Apotheek. Sie sitzt in den Niederlanden, hat aber die Erlaubnis, Medikamente nach Deutschland zu versenden.

Vor-Ort-Apotheken sind in der aktuellen Prüfung nicht vertreten. 

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(aba)

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