Diese Aspekte sind wichtig
Die richtige Online-Apotheke finden
Das Internet hat sich in den letzten Jahren für viele Menschen zu der ersten Informationsquelle über alle Aspekte des Lebens entwickelt. Das Interesse am Online-Kauf von Produkten hat ebenfalls zugenommen, einschließlich Arzneimitteln.
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Online-Apotheken gehen mit dem praktischen Vorteil einher, dass die Medikamente von jedem beliebigen Ort bestellt werden können und keine bestimmten Öffnungszeiten zu berücksichtigen sind. Es gibt jedoch noch weitere Gründe, die für eine Nutzung des Angebots sprechen. Allerdings sollte bei der Auswahl der Versandapotheke auf ein paar Punkte geachtet werden.
Das zeichnet einen seriösen Anbieter aus
Versandapotheken haben die gleichen gesetzlichen Bestimmungen wie Vor-Ort-Apotheken zu erfüllen und sind seit 2004 in Deutschland zugelassen. Damit es nicht zu der Lieferung von falschen Medikamenten oder anderen Problemen kommt, ist es wichtig, einen seriösen Anbieter auszuwählen. Eine vertrauenswürdige Online-Apotheke weist im Impressum die vollständige Anschrift aus. Sobald zusätzlich neben einem Kontaktformular auch telefonische Erreichbarkeiten angeboten werden, kann von einem seriösen Anbieter ausgegangen werden. Ist kein Impressum vorhanden oder sind die Informationen unvollständig, ist es im Regelfall besser, Abstand zu nehmen.
Auch das Engagement für die gesundheitliche Aufklärung von Verbrauchern unterstreicht die Seriosität einer Online-Apotheke. Wer zum Beispiel auf seiner Homepage nicht nur allgemeine Informationen zum
bereitstellt, sondern zusätzlich einen BMI-Rechner anbietet und die Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) wiedergibt, bringt ein Interesse an der Kundengesundheit zum Ausdruck.Online-Apotheken, die über ein größeres Filialnetz verfügen und die Informationen zu den Standorten transparent auf ihrer Homepage präsentieren, kann ein größeres Vertrauen entgegengebracht werden. Wer die Angaben zur Sicherheit überprüfen möchte, kann über die telefonische Kontaktierung einer angeschlossenen Filiale Gewissheit erlangen.
Online-Apotheken aus anderen Staaten der Europäischen Union dürfen dann Medikamente nach Deutschland verkaufen, wenn in ihrem Land vergleichbar strenge Auflagen für den Vertrieb gelten wie in Deutschland. Daher ist der Hauptsitz der Internetapotheke eher nachrangig.
Studien belegen, dass die Medikamente von seriösen Apotheken die höchsten Qualitätsansprüche erfüllen, da es sich um originale Arzneimittel handelt. Eine US-Studie testete eine Reihe von online gekauften Medikamenten mit Spektrometrietechniken. Sämtliche Medikamente von zugelassenen Online-Apotheken konnten als Originalpräparate bestätigt werden.
Diese Vorteile sprechen für eine Versandapotheke
Online-Apotheken bieten den entscheidenden Vorteil, dass das Angebot zu jeder Tages- und Nachtzeit in Anspruch genommen werden kann. Zum einen müssen keine Öffnungszeiten beachtet werden, zum anderen ist keine Anreise erforderlich, die gerade in ländlichen Gebieten viel Zeit in Anspruch nehmen kann. Chronisch Kranke, die regelmäßig bestimmte Präparate einnehmen müssen, haben die größte Zeiteinsparung.
Als weiterer Vorteil ist zu nennen, dass das Angebot von Online-Apotheken transparent und übersichtlich ist. Das gesamte Sortiment kann über Kategorien und Suchmasken durchforstet werden. Produktempfehlungen bieten den Vorteil, kostengünstige Alternativen zu finden und sinnvolle Ergänzungspräparate zu entdecken.
Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten besteht eine Preisbindung, weshalb Versandapotheken in diesem Bereich keine günstigeren Konditionen anbieten können. Anders sieht es bei nicht-verschreibungspflichtigen Medikamenten aus. Verschiedene Untersuchungen haben ergeben, dass Versandapotheken den Listenpreis von Arzneimitteln im Regelfall um bis zu 36 Prozent unterschreiten.
Sonderangebote und Rabattaktionen sind bei Versandapotheken häufig anzutreffen und bei Vor-Ort-Apotheken eher die Ausnahme. Manche Online-Apotheken gewähren einen Treuerabatt, der nach mehreren Bestellungen zum Tragen kommt und die Kosten weiter reduziert. Versandapotheken können somit ein geeignetes Mittel sein, um die jährlichen Ausgaben für Medikamente deutlich zu reduzieren.
Bei bestimmten Erkrankungen oder Störungen ist es Betroffenen oftmals unangenehm, eine Apotheke vor Ort aufzusuchen und dort das benötigte Arzneimittel in Empfang zu nehmen. Teilweise nehmen sie lieber weitere Einschränkungen in Kauf, als den Gang in die Apotheke zu wagen. Online-Apotheken bieten eine gewisse Anonymität, die von Menschen mit einer sensiblen Erkrankung sehr geschätzt wird. Exemplarisch sind Potenzstörungen zu nennen, die häufig mit einer Form von Scham einhergehen. Während in einer stationären Apotheke ein zufällig anwesender Nachbar etwas erfahren könnte, ist bei einer Versandapotheke ein solches Risiko nicht gegeben.
Online-Apotheken nutzen verschiedene Technologien, um die Funktionalität ihrer Website zu erweitern und zu verbessern, wie zum Beispiel Video-Streaming zu Gesundheitsthemen und mobile Apps.
Das deutlich größere Sortiment von Online-Apotheken
Ein weiterer Vorteil, der nicht zu vernachlässigen ist, ist das im Regelfall deutlich größere Sortiment. Große Versandapotheken mit einem Filialnetz bieten neben Medikamenten auch Körperpflegeprodukte, Make-up, Sanitätsartikel und diverse Drogerieartikel an. Manchmal können sogar Parfums und Textilpflegeprodukte angetroffen werden. Der Einkauf bei einer Versandapotheke kann praktische Synergieeffekte bringen.
Sobald zum Beispiel aufgrund eines orthopädischen Problems neben Schmerzmitteln auch Bandagen benötigt werden, müssen nicht verschiedene Geschäfte oder Online-Shops besucht werden. Sämtliche Artikel können mit wenigen Klicks über eine zentrale Stelle bezogen werden. Dies reduziert den Suchaufwand und kann dabei helfen, Versandkosten zu sparen.
Die Ergänzung von Erkältungsmedikamenten um Drogerieartikel wie Erkältungsbäder kann unter Umständen den Genesungsvorgang beschleunigen. Andererseits kann es einfach praktisch sein, den regulären Einkauf von Medikamenten mit dem Kauf von Produkten des täglichen Bedarfs zu kombinieren.
Der Bestellablauf – wie bei einem Online-Shop üblich
Die Bestellung bei einer Online-Apotheke funktioniert im Prinzip wie der übliche Bestellvorgang bei einem regulären Online-Shop. Im Regelfall ist ein Benutzerkonto anzulegen, das persönliche Daten wie Name und Adresse beherbergt. Nachdem die gewünschten Produkte gefunden und in den virtuellen Warenkorb gelegt wurden, kann nach Angabe der favorisierten Bezahlmethode die Bestellung abgeschlossen werden.
Bei einem verschreibungspflichtigen Medikament kann die tatsächliche Lieferung mehr als 3 Werktage in Anspruch nehmen, da zunächst das Originalrezept des Arztes einzureichen ist. Anders sieht es bei nicht-verschreibungspflichtigen Arzneimitteln aus, die oftmals nach wenigen Tagen dem Verbraucher per Paket zugestellt werden.
Die Zukunft von Online-Apotheken
Bereits in der heutigen Zeit genießen Versandapotheken einen hohen Stellenwert, doch dürfte die Erfolgsgeschichte gerade erst begonnen haben. Apotheken erfüllen eine Reihe von Aufgaben, von denen viele mit anderen Teilen des Gesundheitswesens verbunden sind, und eine nachhaltige Zukunft für die Apotheke beinhaltet eine Online-Plattform. Es gibt Beispiele für Pläne für integrierte E-Healthcare-Systeme mit webbasierten Apothekenschnittstellen, auf die Apotheker und Patienten gleichermaßen zugreifen können.
Es gibt akute Situationen, in denen Online-Apotheken nicht die erste Wahl sein können, aber Verbraucher von Langzeitarzneimitteln und Gesundheitsprodukten haben zwingende Gründe, einen Online-Kanal zu bevorzugen. Daher ist davon auszugehen, dass die Relevanz von Online-Apotheken weiter gefestigt wird.
Viele Apotheken erweitern ihre Online-Funktionalität und einige sind in sozialen Netzwerksystemen wie Facebook präsent. Die stärkere Vernetzung von Apotheken und Patienten kann zu einer besseren medizinischen Versorgung führen.
